Wie können wir helfen?
Kurze Antworten zur App, zu deinem Plan und zu deinem Datenschutz.
35 Antworten in 8 Themen
Erste Schritte
4 AntwortenWo ist Shoo. unterwegs?
Im Großraum Sydney, von den Blue Mountains bis zur Central Coast, nach Newcastle und Wollongong: Sydney Trains, Sydney Metro, Busse, Sydney Ferries, die Stadtbahn in Sydney und Parramatta und die Intercity-Züge von NSW TrainLink in diesem Gebiet.
Brauche ich ein Konto?
Ja. Melde dich mit Apple, Google oder einem Code per E-Mail an. Dein Konto speichert deinen Gratistest und deinen Plan und synchronisiert Zuhause, Arbeit, Favoriten, Pendelstrecken und Einstellungen auf all deinen Geräten.
Funktioniert Shoo. auch offline?
Nein. Live-Zeiten, Fahrzeuge, Meldungen und die Karte selbst brauchen eine Verbindung. Alle Haltestellen und Routen sind in der App enthalten, deshalb liefert die Haltestellensuche sofort Ergebnisse, auch unter der Erde. Sind die Live-Zeiten nicht erreichbar, sagt Shoo. es dir und zeigt die zuletzt bekannten Zeiten, klar gekennzeichnet.
Wie speichere ich Zuhause und Arbeit?
Tippe auf der Startansicht auf „Zuhause“ oder „Arbeit“ und wähle den Ort. Um eine Pendelstrecke zu speichern, tippe auf „Pendelstrecken“: Wähle Start und Ziel und tausche sie mit einem Tipp. Das Widget „Smartes Pendeln“ zeigt dann die nächsten Abfahrten.
Live-Karte und Abfahrten
4 AntwortenWas bedeuten die beweglichen Punkte auf der Karte?
Jeder Punkt ist ein echter Zug, eine Metro, ein Bus, eine Fähre oder eine Stadtbahn, in der Farbe seiner Linie dort gezeichnet, wo Transport for NSW das Fahrzeug zuletzt gesehen hat. Die Markierung zeigt in die Fahrtrichtung. Tippe auf einen Punkt, um zu sehen, wohin er fährt, ob er pünktlich ist und alle kommenden Halte mit Live-Zeiten. Tippe auf „Auf der Karte folgen“, um ihn in der Mitte zu halten.
Wie funktioniert die Auslastung pro Wagen?
Sydney Trains meldet, wie voll jeder Wagen ist. Shoo. zeigt das als Leiste unter der Abfahrt und macht daraus einen Tipp wie „Am meisten Platz in Wagen 1–2, vorne“, für jetzt und als Prognose für den Moment, in dem der Zug deinen Halt erreicht. Ruhewagen und Toiletten sind ebenfalls markiert.
Warum sehe ich die Auslastung nicht bei jeder Fahrt?
Die Auslastung pro Wagen kommt nur von Sydney Trains. Metro, Busse, Fähren und Stadtbahn zeigen Live-Zeiten und Positionen, aber keine Auslastung pro Wagen.
Wie funktionieren Meldungen?
Ein Status-Chip auf der Karte zeigt normalen Betrieb oder wie viele Störungen es gibt. Folge einer Linie über eine beliebige Abfahrt, und ihre Störungen erreichen dich als Mitteilungen; auch deine Pendelstrecken und Lieblingshaltestellen zählen. Die Verkehrslage zeigt gebündelt, was dich betrifft, größere Störungen und Bauarbeiten, übersetzt auf deinem iPhone, wenn deine Sprache verfügbar ist.
Fahrten und Schritt-für-Schritt-Führung
5 AntwortenWie plane ich eine Fahrt?
Suche dein Ziel. Sortiere die Fahrten nach „Schnellste“, „Weniger Umstiege“ oder „Weniger Fußweg“; Shoo. markiert die schnellste, die mit den wenigsten Umstiegen und die mit dem kürzesten Fußweg und blendet Fahrten aus, die du schon verpasst hast. Mit „Früher“ und „Später“ siehst du mehr.
Was passiert, wenn ich auf „Los“ tippe?
Shoo. führt dich durch die ganze Fahrt: Schritt für Schritt zu Fuß mit Apple Karten, zum richtigen Eingang, über Treppen, Rolltreppen und Aufzüge im Bahnhof bis zum Gleis, mit einer Einstiegserkennung, die auch unterirdisch funktioniert, und einem Hinweis, wenn dein Halt der nächste ist. Verpasst du eine Verbindung, findet Shoo. einen neuen Weg.
Was ist „Bus nehmen“?
Tippe auf der Karte auf einen Bus oder Zug und wähle „Bus nehmen“ (oder „Zug nehmen“ bei einer Abfahrt), wähle die Haltestelle, an der du aussteigst, und tippe auf „Los geht’s“. Shoo. führt dich dann, als hättest du die Fahrt geplant.
Wie funktionieren Erinnerungen?
Öffne eine geplante Fahrt und tippe auf „Ans Losgehen erinnern“. Wähle 2 oder 5 Minuten, bevor du losmusst, und Shoo. schickt dir eine Mitteilung.
Freunde & Familie
6 AntwortenWie füge ich einen Freund hinzu?
Öffne „Freunde & Familie“ und tippe auf „Freund hinzufügen“. Deine Einladung ist bereit: Teile sie oder kopiere den Code. Hat dir jemand einen Code geschickt, gib ihn unter „Einladung erhalten?“ ein und tippe auf „Hinzufügen“. Ein Einladungslink fragt immer zuerst „Mia als Freund hinzufügen?“: Niemand wird ohne dein Ja hinzugefügt. Bis zu 5 Freunde pro Person.
Wer sieht, wo ich bin?
Teilen ist aus, bis du es einschaltest, Freund für Freund. Freunde, mit denen du Fahrten teilst, sehen deine Linie und Ankunft, solange die Fahrt dauert; deinen Standort nur, wenn du sie unter „Fahrt teilen“ auswählst. Das Teilen endet von selbst, wenn du ankommst.
Wer sieht mein Foto?
Nur deine Freunde in Shoo. Dein Foto ist nur für sie sichtbar, nie öffentlich.
Wie folge ich einem Freund in der Dynamic Island?
Wählt dich ein Freund für seine Fahrt aus, erscheint sie von selbst in deiner Dynamic Island und auf dem Sperrbildschirm. Tippe darauf, um ihn auf der Karte zu sehen. Zum Beenden tippe auf „Nicht mehr folgen“.
Wie beende ich das Teilen?
Tippe während der Fahrt im Fahrtbanner auf die Teilen-Taste und wähle „Standort nicht mehr teilen“. Das Teilen endet sofort. Um keine Fahrten mehr mit jemandem zu teilen, öffne „Freunde & Familie“ und schalte es für diese Person aus.
Wie entferne ich einen Freund?
Tippe in „Freunde & Familie“ neben dem Namen auf … und dann auf „Freund entfernen“. Das Teilen endet in beide Richtungen.
Sperrbildschirm, Dynamic Island und Widgets
4 AntwortenMeine Fahrt erscheint nicht auf dem Sperrbildschirm.
Vielleicht sind Live-Aktivitäten für Shoo. deaktiviert. Öffne die Einstellungen, dann Shoo., und aktiviere Live-Aktivitäten. Starte die Fahrt danach erneut mit „Los“.
Funktioniert Shoo. auf dem iPhone Duo?
Shoo. ist für das iPhone Duo entwickelt: zugeklappt auf dem Außendisplay und aufgeklappt, im Hoch- oder Querformat. Im Querformat wird das Panel zu einer Spalte links, mit der Karte daneben. Auf anderen iPhone-Modellen bleibt Shoo. im Hochformat.
Funktioniert Shoo. mit der Apple Watch?
Deine laufende Fahrt erscheint im Smart-Stapel der Apple Watch, solange sie auf deinem iPhone aktiv ist.
Welche Widgets gibt es?
Fünf: „Smartes Pendeln“ (die nächsten Abfahrten deiner Pendelstrecke; tippe auf ⇄ für den Rückweg), „Abfahrten“ (deine nächste Station oder eine Lieblingshaltestelle), „Meine Linie“ (die nächsten Verbindungen zwischen zwei Stationen), „Schnellzugriff“ (Zuhause, Arbeit und zwei angeheftete Orte) und „Verkehrslage“. Die meisten gibt es in Größen für den Home-Bildschirm und den Sperrbildschirm.
Sprachen und Barrierefreiheit
3 AntwortenWie ändere ich die Sprache?
Öffne in Shoo. die Einstellungen und wähle „Sprache und Währung“. Es gibt 17: English, 简体中文, 繁體中文, العربية, Tiếng Việt, 한국어, 日本語, हिन्दी, नेपाली, ไทย, Bahasa Indonesia, Español, Português, Français, Deutsch, Italiano und Ελληνικά. Die Änderung gilt sofort.
Wie bekomme ich stufenlose Fahrten?
Wähle in den Einstellungen oder beim ersten Öffnen der App „Ich nutze einen Rollstuhl“ (stufenlos, nur Aufzüge), „Kinderwagen oder Gepäck“ (Aufzüge und Rolltreppen, keine Treppen) oder „Ich gehe langsam“ (mehr Zeit für jeden Fußweg). Jede Fahrt richtet sich nach deiner Wahl.
Ich bin zu Besuch in Sydney. Wo fange ich an?
In den Einstellungen kannst du den „Guide: Sydney entdecken“ auf der Startseite und in der Suche anzeigen lassen, mit den Sehenswürdigkeiten nur einen Tipp entfernt. Er erklärt das Bezahlen mit kontaktloser Karte oder Opal, das Ein- und Auschecken, die Preisdeckel, die Bahnhofsgebühr am Flughafen und die Nummern für Hilfe und Sicherheit.
Pläne und Abrechnung
6 AntwortenWas kostet Shoo. genau?
Während der öffentlichen Beta auf TestFlight ist Shoo. gratis, und es kann nichts abgebucht werden. Sobald Shoo. im App Store ist, sind die ersten 3 Tage gratis, einmal pro Konto, ohne Karte. Danach A$4.99 im Monat, A$39.99 im Jahr oder einmalig A$99.99 für den Founder Pass. Jahresplan und Founder Pass teilst du über die Familienfreigabe mit deiner Familie. Preise inkl. GST. Preise ansehen.
Wird nach dem Gratistest etwas abgebucht?
Nein. Nichts wird automatisch abgebucht. Wir erinnern dich einen Tag vor Ende des Tests, dann entscheidest du.
Wie kündige oder ändere ich meinen Plan?
Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone, tippe auf deinen Namen, dann auf „Abonnements“, und wähle Shoo. Abos verlängern sich, bis du kündigst: Kündige mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum.
Wie stelle ich meinen Plan auf einem neuen iPhone wieder her?
Melde dich mit demselben Konto an und tippe dann in den Einstellungen von Shoo. auf „Käufe wiederherstellen“.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Käufe werden über Apple abgewickelt. Beantrage eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com. Deine Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht (Australian Consumer Law) gelten immer.
Konto und Datenschutz
3 AntwortenVerfolgt Shoo. meinen Standort?
Dein Standort wird auf deinem iPhone genutzt, um Haltestellen in der Nähe zu zeigen, Fahrten zu planen und dich zu Fuß zu führen. Wenn du eine Fahrt ab deinem Standort planst, geht ihr Startpunkt über unseren Server an Transport for NSW, ohne Bezug zu dir. Wir speichern deinen Standort nicht: Fahrtergebnisse bleiben höchstens ein paar Minuten auf unserem Server und sind nicht mit dir verknüpft. Wenn du deinen Standort während einer Fahrt mit Freunden teilst, sehen nur sie ihn, und er wird gelöscht, sobald du ankommst. Datenschutzerklärung.
Wie lösche ich mein Konto?
Öffne in Shoo. die Einstellungen, dann „Konto löschen“, und bestätige per Eingabe. Dein Konto und alles, was damit synchronisiert ist, wird von unseren Servern gelöscht.
Ist Shoo. eine App von Transport for NSW?
Nein. Shoo. ist eine unabhängige App von Korelda Pty Ltd aus Sydney. Sie nutzt offene Daten von Transport for NSW, wird aber nicht von Transport for NSW bereitgestellt oder unterstützt.
Dazu gibt es noch keine Antwort. Schreib uns an hello@shooshoo.app, und wir helfen dir weiter.
Noch Fragen?
Schreib uns oder frag das Personal am Bahnhof.
Fragen, Fehler oder Ideen. Wir lesen jede Nachricht und antworten meist innerhalb weniger Tage.
hello@shooshoo.appFür Hilfe beim Einsteigen und barrierefreie Angebote ruf Transport Info an. National Relay Service: 133 677.
131 500Wenn du oder jemand anderes in Gefahr ist, ruf sofort den Notruf.
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