Central de Ajuda

Como podemos ajudar?

Respostas curtas sobre o app, seu plano e sua privacidade.

Primeiros passos

4 respostas
Quais regiões o Shoo. cobre?

A Grande Sydney, das Blue Mountains à Central Coast, Newcastle e Wollongong: Sydney Trains, Sydney Metro, ônibus, Sydney Ferries, VLT em Sydney e Parramatta, e trens intermunicipais da NSW TrainLink dentro dessa área.

Preciso de uma conta?

Sim. Entre com Apple, Google ou um código enviado para o seu e-mail. Sua conta guarda o seu teste grátis e o seu plano, e sincroniza Casa, Trabalho, favoritos, trajetos e preferências entre seus dispositivos.

O Shoo. funciona offline?

Não. Os horários em tempo real, os veículos, os alertas e o próprio mapa precisam de conexão. Todas as paradas e linhas já vêm no app, então a busca de paradas responde na hora, até no subterrâneo. Quando os horários em tempo real não chegam, o Shoo. avisa e mostra os últimos horários conhecidos, bem sinalizados.

Como salvo Casa e Trabalho?

Toque em Casa ou Trabalho na tela inicial e escolha o lugar. Para salvar um trajeto, toque em Trajeto: escolha de onde e para onde, e inverta com um toque. O widget Trajeto Inteligente mostra então as próximas partidas.

Mapa e partidas ao vivo

4 respostas
O que são os pontos que se movem no mapa?

Cada um é um trem, metrô, ônibus, ferry ou VLT de verdade, desenhado na cor da linha onde a Transport for NSW o viu pela última vez. O marcador aponta para onde ele vai. Toque em um para ver o destino, se está no horário e cada próxima parada com horários ao vivo. Toque em Seguir no mapa para mantê-lo centralizado.

Como funciona a lotação dos vagões?

A Sydney Trains informa a lotação de cada vagão. O Shoo. mostra isso como uma faixa abaixo da partida e transforma em uma dica, como “Mais espaço nos vagões 1–2, na frente”, para agora e como previsão para quando o trem chegar à sua parada. Vagões silenciosos e banheiros também aparecem marcados.

Por que não vejo a lotação em todos os serviços?

A lotação dos vagões vem só da Sydney Trains. Metrô, ônibus, ferries e VLT mostram horários e posições ao vivo, mas não a lotação vagão por vagão.

Como funcionam os alertas?

Um selo de status no mapa mostra serviço normal ou quantas interrupções há. Siga uma linha a partir de qualquer partida e as interrupções dela chegam como alertas; seus trajetos e paradas favoritas também contam. A tela de status completa agrupa o que afeta você, as grandes interrupções e as obras na via, traduzido no seu iPhone quando seu idioma está disponível.

Viagens e navegação passo a passo

5 respostas
Como planejo uma viagem?

Busque para onde você vai. Ordene as viagens por Mais rápidas, Menos baldeações ou Menos caminhada; o Shoo. marca a mais rápida, a com menos baldeações e a com menos caminhada, e oculta as viagens que você já perdeu. Use Antes e Depois para ver mais.

O que acontece quando toco em Ir?

O Shoo. guia a viagem inteira: navegação a pé curva a curva pelo Apple Maps, a entrada certa, as escadas, escadas rolantes e elevadores dentro da estação, a plataforma, a detecção de embarque que funciona no subterrâneo e um aviso quando sua parada é a próxima. Se você perder um serviço, ele encontra outro caminho.

O que é “Pegar este ônibus”?

Toque em qualquer ônibus ou trem no mapa e escolha Pegar este ônibus (ou Pegar este trem a partir de uma partida), escolha a parada onde vai descer e toque em Vamos lá. O Shoo. guia você a partir daí como se você tivesse planejado a viagem.

Como funcionam os lembretes?

Abra uma viagem planejada e toque em Lembrar de sair. Escolha 2 ou 5 minutos antes da hora de ir e o Shoo. envia uma notificação.

Posso compartilhar meu horário de chegada?

Sim. Durante uma viagem, toque no botão de compartilhar e depois em Enviar horário de chegada para enviar pelo Mensagens ou qualquer app.

Amigos e família

6 respostas
Como adiciono um amigo?

Abra Amigos e família e toque em Adicionar amigo. Seu convite está pronto: compartilhe ou copie o código. Se um amigo enviou um código, digite em Recebeu um convite? e toque em Adicionar. Um link de convite sempre pergunta antes “Adicionar Mia como amigo?”: ninguém entra sem o seu sim. Até 5 amigos cada um.

Quem vê onde eu estou?

O compartilhamento fica desligado até você ligar, amigo por amigo. Os amigos com quem você compartilha viagens veem sua linha e sua chegada enquanto a viagem dura; sua localização, só se você os escolher em Compartilhe sua viagem. O compartilhamento termina sozinho quando você chega.

Quem vê minha foto?

Só seus amigos no Shoo. Sua foto é privada para eles, nunca pública.

Como acompanho um amigo na Dynamic Island?

Quando um amigo marca você na viagem dele, ela aparece sozinha na sua Dynamic Island e na Tela Bloqueada. Toque para ver o amigo no mapa. Para parar, toque em Parar de seguir.

Como paro de compartilhar?

Durante a viagem, toque no botão de compartilhar no banner da viagem e escolha Parar de compartilhar local. Para na hora. Para parar de compartilhar viagens com alguém, abra Amigos e família e desligue para essa pessoa.

Como removo um amigo?

Em Amigos e família, toque em … ao lado do nome e depois em Remover amigo. O compartilhamento para nos dois sentidos.

Tela Bloqueada, Dynamic Island e widgets

4 respostas
Minha viagem não aparece na Tela Bloqueada.

As Atividades ao Vivo podem estar desativadas para o Shoo. Abra Ajustes, toque em Shoo. e ative Atividades ao Vivo. Depois, inicie a viagem de novo com Ir.

O Shoo. funciona no iPhone Duo?

O Shoo. foi feito para o iPhone Duo: fechado, na tela externa, e aberto, na vertical ou na horizontal. Na horizontal, o painel vira uma coluna à esquerda, com o mapa ao lado. Em outros modelos de iPhone, o Shoo. fica na vertical.

O Shoo. funciona com o Apple Watch?

Sua viagem ao vivo aparece na Pilha Inteligente do Apple Watch enquanto está em andamento no iPhone.

Quais widgets existem?

Cinco: Trajeto Inteligente (as próximas partidas do seu trajeto; toque em ⇄ para a volta), Partidas (sua estação mais próxima ou uma parada favorita), Minha linha (os próximos serviços entre duas estações), Atalhos (Casa, Trabalho e dois lugares fixados) e Status do serviço. A maioria vem em tamanhos para a Tela de Início e a Tela Bloqueada.

Idiomas e acessibilidade

3 respostas
Como mudo o idioma?

Abra Ajustes no Shoo. e escolha Idioma e moeda. São 17: English, 简体中文, 繁體中文, العربية, Tiếng Việt, 한국어, 日本語, हिन्दी, नेपाली, ไทย, Bahasa Indonesia, Español, Português, Français, Deutsch, Italiano e Ελληνικά. Muda na hora.

Como faço viagens sem degraus?

Em Ajustes, ou ao abrir o app pela primeira vez, escolha Uso cadeira de rodas (sem degraus, só elevadores), Carrinho ou bagagem (elevadores e escadas rolantes, sem escadas) ou Ando devagar (mais tempo em cada caminhada). Todas as viagens seguem as suas escolhas.

Estou visitando Sydney. Por onde começo?

Em Ajustes, o Guia Explore Sydney pode aparecer no início e na busca, com os pontos turísticos a um toque. Ele explica como pagar com cartão por aproximação ou Opal, validar na entrada e na saída, os tetos de tarifa, a taxa das estações do aeroporto e os números de ajuda e segurança.

Planos e cobrança

6 respostas
Quanto custa o Shoo.?

Durante o beta público no TestFlight, o Shoo. é grátis e nada pode ser cobrado. Quando ele estiver na App Store, os 3 primeiros dias são grátis, uma vez por conta, sem precisar de cartão. Depois, A$4.99 por mês, A$39.99 por ano ou A$99.99 uma única vez pelo Founder Pass. O plano anual e o Founder Pass são compartilhados com sua família pelo Compartilhamento Familiar. Os preços incluem o GST. Ver preços.

Vou ser cobrado depois do teste grátis?

Não. Nada é cobrado automaticamente. Avisamos você um dia antes de o teste acabar, e aí você escolhe.

Minha família pode compartilhar meu plano?

Sim, com o plano anual ou o Founder Pass: eles são compartilhados pelo Compartilhamento Familiar da Apple, com você e até mais 5 pessoas. O plano mensal é para uma pessoa.

Como cancelo ou mudo meu plano?

Abra Ajustes no seu iPhone, toque no seu nome, depois em Assinaturas, e escolha Shoo. As assinaturas renovam até você cancelar: cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação.

Como restauro meu plano num iPhone novo?

Entre com a mesma conta e toque em Restaurar compras em Ajustes no Shoo.

Como peço reembolso?

As compras são processadas pela Apple. Peça o reembolso em reportaproblem.apple.com. Seus direitos pela lei australiana de defesa do consumidor (Australian Consumer Law) valem sempre.

Conta e privacidade

3 respostas
O Shoo. rastreia minha localização?

Sua localização é usada no seu iPhone para mostrar paradas próximas, planejar viagens e guiar sua caminhada. Quando você planeja uma viagem a partir de onde está, o ponto de partida passa pelo nosso servidor até a Transport for NSW, sem ligação com você. Não guardamos sua localização: as respostas das viagens ficam no nosso servidor por no máximo alguns minutos e não são ligadas a você. Se você compartilhar sua localização com amigos durante uma viagem, só eles a veem, e ela é excluída quando você chega. Política de Privacidade.

Como excluo minha conta?

No Shoo., abra Ajustes, depois Excluir conta, e digite para confirmar. Sua conta e tudo o que foi sincronizado com ela são excluídos dos nossos servidores.

O Shoo. é da Transport for NSW?

Não. O Shoo. é um app independente feito pela Korelda Pty Ltd em Sydney. Ele usa os dados abertos da Transport for NSW, mas não é fornecido nem endossado pela Transport for NSW.

Ainda com dúvidas?

Fale com a gente ou com a equipe da estação.

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Dúvidas, bugs ou ideias. Lemos todas as mensagens e tentamos responder em poucos dias.

hello@shooshoo.app
Ajuda na estação

Para assistência no embarque e serviços acessíveis, ligue para a Transport Info. National Relay Service: 133 677.

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Em caso de emergência

Se você ou outra pessoa estiver em perigo, ligue imediatamente para os serviços de emergência.

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