帮助中心

有什么可以帮你?

关于 App、方案和隐私,简单直接的解答。

入门

4 个解答
Shoo. 覆盖哪些地方?

整个大悉尼地区,从蓝山到中央海岸、纽卡斯尔和卧龙岗:Sydney Trains、Sydney Metro、巴士、Sydney Ferries、悉尼和 Parramatta 的轻轨,以及该区域内的 NSW TrainLink 城际火车。

需要注册账户吗?

需要。可以用 Apple、Google 或发送到你邮箱的验证码登录。账户会保存你的免费试用和方案,并在你的各台设备间同步家、公司、收藏、通勤路线和偏好设置。

Shoo. 可以离线使用吗?

不可以。实时时间、车辆、服务通知和地图本身都需要联网。所有站点和线路都内置在 App 里,所以搜索站点即搜即得,在地下也一样。无法获取实时时间时,Shoo. 会明确告诉你,并显示最近一次获取的时间,清楚标注。

如何保存家和公司?

在首页面板上轻点“家”或“公司”,然后选择地点。要保存通勤路线,轻点“通勤”:选好出发地和目的地,一键就能对调。之后“智能通勤”小组件就会显示接下来的班次。

实时地图和班次

4 个解答
地图上移动的圆点代表什么?

每个圆点都是一辆真实的火车、地铁、巴士、渡轮或轻轨,以线路颜色显示在 Transport for NSW 最近一次记录的位置。标记指向它的行驶方向。轻点任意一个,就能看到它开往哪里、是否准点,以及前方每一站的实时时间。轻点“在地图上跟随”,让它始终保持在画面中央。

车厢拥挤程度是怎么来的?

Sydney Trains 会公布每节车厢的拥挤程度。Shoo. 在班次下方用一条色带显示,并转换成一句提示,例如“1–2 号车厢最空,靠近车头”,既有当前情况,也有列车到达你那一站时的预测。安静车厢和洗手间也会标出来。

为什么不是每个班次都显示拥挤程度?

车厢载客数据仅来自 Sydney Trains。地铁、巴士、渡轮和轻轨会显示实时时间和位置,但没有逐节车厢的拥挤数据。

服务通知是怎么运作的?

地图上的状态标签会显示运营正常,或当前有几项中断。在任一班次中关注线路,它的中断信息就会推送给你;你的通勤路线和收藏站点也同样适用。完整的运营状态页面按影响你的线路、重大中断和轨道施工分组显示;只要支持你的语言,就会在你的 iPhone 上直接翻译。

行程和分步指引

5 个解答
如何规划行程?

搜索你要去的地方。可以按“最快”、“少换乘”或“少步行”排序;Shoo. 会标出最快、换乘最少和步行最少的行程,并隐藏你已经赶不上的班次。轻点“更早”或“更晚”查看更多。

轻点“出发”后会怎样?

Shoo. 全程为你指引:Apple 地图的逐向步行导航、正确的入口、站内的楼梯、扶梯和电梯、站台、在地下也能用的上车检测,以及快到站时的提醒。如果错过了班次,它会帮你找到新路线。

什么是“搭乘这班巴士”?

在地图上轻点任意巴士或列车,选择“搭乘这班巴士”(或在班次中选择“乘坐这班火车”),选好下车站,再轻点“出发”。之后 Shoo. 就会像你事先规划好行程一样,一路为你带路。

出发提醒怎么用?

打开已规划的行程,轻点“提醒我出发”。选择提前 2 或 5 分钟,时间一到,Shoo. 就会发通知给你。

可以分享我的到达时间吗?

可以。在行程中轻点分享按钮,然后选择“发送到达时间”,用“信息”或任意 App 发送。

亲友

6 个解答
如何添加好友?

打开“亲友”,轻点“添加好友”。你的邀请已经准备好:直接分享,或复制代码。如果好友给你发了代码,在“收到邀请了吗?”下输入,再轻点“添加”。邀请链接一定会先询问“添加 Mia 为好友?”:未经你同意,不会添加任何人。每人最多 5 位好友。

谁能看到我在哪里?

共享默认关闭,需要你逐个好友开启。与你共享行程的好友,在行程期间可以看到你的线路和到达时间;只有你在“分享行程”中选中的好友,才能看到你的位置。到达后,共享自动结束。

谁能看到我的照片?

只有你在 Shoo. 里的好友。你的照片只对他们可见,绝不公开。

如何在灵动岛中跟随好友?

好友在行程中勾选你之后,他们的行程会自动出现在你的灵动岛和锁定屏幕上。轻点即可在地图上看到对方。想停止,轻点“停止跟随”。

如何停止共享?

在行程中,轻点行程横幅里的分享按钮,选择“停止共享位置”,共享会立即停止。若要停止与某人共享行程,打开“亲友”,为对方关闭即可。

如何删除好友?

在“亲友”中,轻点对方名字旁边的 …,再选择“删除好友”。双方的共享都会停止。

锁定屏幕、灵动岛和小组件

4 个解答
锁定屏幕上看不到我的行程。

可能是 Shoo. 的实时活动被关闭了。打开“设置”,找到 Shoo.,开启“实时活动”。然后轻点“出发”,重新开始行程。

Shoo. 支持 iPhone Duo 吗?

Shoo. 专为 iPhone Duo 设计:折叠时可在外屏使用,展开后竖屏、横屏皆可。横屏时,面板会变成左侧的一栏,地图就在旁边。在其他 iPhone 机型上,Shoo. 保持竖屏显示。

Shoo. 支持 Apple Watch 吗?

行程在 iPhone 上进行时,会实时显示在 Apple Watch 的智能叠放中。

有哪些小组件?

共五个:智能通勤(通勤路线接下来的班次;轻点 ⇄ 查看回程)、班次表(离你最近的车站或收藏的站点)、我的线路(两个车站之间接下来的班次)、快捷方式(家、公司和两个固定地点)以及运营状态。大多数都有主屏幕和锁定屏幕两种尺寸。

语言和无障碍

3 个解答
如何更改语言?

在 Shoo. 中打开“设置”,选择“语言和货币”。共有 17 种:English、简体中文、繁體中文、العربية、Tiếng Việt、한국어、日本語、हिन्दी、नेपाली、ไทย、Bahasa Indonesia、Español、Português、Français、Deutsch、Italiano 和 Ελληνικά。一键切换,即时生效。

如何获得无台阶行程?

首次打开 App 时,或在“设置”中,选择“我使用轮椅”(无台阶,只走电梯)、“婴儿车或行李”(走电梯和扶梯,不走楼梯)或“我走得比较慢”(每段步行多留点时间)。之后每趟行程都会按你的选择规划。

第一次来悉尼,从哪里开始?

在“设置”中,可以让“探索悉尼”指南显示在首页和搜索中,热门景点一点即达。指南会讲清楚怎么用非接触式银行卡或 Opal 付款、上下车刷卡、票价封顶、机场车站使用费,以及求助和安全电话。

方案与付费

6 个解答
Shoo. 多少钱?

在 TestFlight 公测期间,Shoo. 免费,也无法收取任何费用。在 App Store 上架后,前 3 天免费,每个账户限一次,无需绑卡。之后每月 A$4.99、每年 A$39.99,或一次性 A$99.99 购买创始终身版。年付方案和创始终身版可通过家人共享与家人共用。价格已含 GST。查看价格。

免费试用结束后会扣费吗?

不会。我们不会自动扣费。试用结束前一天会提醒你,之后由你决定。

家人可以共享我的方案吗?

可以,年付方案或创始终身版均可:它们通过 Apple 的家人共享来共用,你和最多 5 位家庭成员都能使用。月付方案仅限一人使用。

如何取消或更改方案?

在 iPhone 上打开“设置”,轻点你的名字,然后轻点“订阅”,再选择 Shoo. 即可。订阅会自动续订,直到你取消为止:请在续订日期前至少 24 小时取消。

换了新 iPhone,如何恢复方案?

用同一个账户登录,然后在 Shoo. 的“设置”中轻点“恢复购买”。

如何申请退款?

购买由 Apple 处理。请前往 reportaproblem.apple.com 申请退款。你依据澳大利亚消费者法享有的权利始终适用。

账户与隐私

3 个解答
Shoo. 会追踪我的位置吗?

你的位置在 iPhone 上用于显示附近站点、规划行程和步行导航。当你从当前位置规划行程时,起点会经由我们的服务器发送给 Transport for NSW,且不与你关联。我们不保存你的位置:行程结果在我们的服务器上最多只停留几分钟,同样不与你关联。如果你在行程中与好友分享位置,只有他们能看到,并会在你到达后删除。隐私政策。

如何删除账户?

在 Shoo. 中打开“设置”,选择“删除账户”,输入确认文字即可。你的账户及所有同步数据都会从我们的服务器上删除。

Shoo. 是 Transport for NSW 出品的吗?

不是。Shoo. 是悉尼的 Korelda Pty Ltd 开发的独立 App。它使用 Transport for NSW 的开放数据,但并非由 Transport for NSW 提供或认可。

还是没解决?

联系我们,或向车站工作人员求助。

给我们发邮件

问题、错误或建议,都欢迎告诉我们。每条消息我们都会读,并尽量在几天内回复。

hello@shooshoo.app
在车站需要帮助

如需上车协助和无障碍服务,请致电 Transport Info(交通信息热线)。National Relay Service(国家中继服务):133 677。

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如果你或他人身处危险,请立即拨打紧急电话。

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