Chúng tôi có thể giúp gì?
Giải đáp ngắn gọn về ứng dụng, gói của bạn và quyền riêng tư.
35 câu trả lời trong 8 chủ đề
Bắt đầu
4 câu trả lờiShoo. phủ những khu vực nào?
Đại Sydney, từ Blue Mountains đến Central Coast, Newcastle và Wollongong: Sydney Trains, Sydney Metro, xe buýt, Sydney Ferries, tàu điện nhẹ ở Sydney và Parramatta, cùng tàu liên thành phố NSW TrainLink trong khu vực đó.
Tôi có cần tài khoản không?
Có. Đăng nhập bằng Apple, Google hoặc mã gửi qua email. Tài khoản lưu thời gian dùng thử và gói của bạn, đồng thời đồng bộ Nhà, Nơi làm việc, mục yêu thích, lộ trình và tùy chọn giữa các thiết bị.
Shoo. có dùng được khi không có mạng không?
Không. Giờ trực tiếp, phương tiện, cảnh báo và cả bản đồ đều cần kết nối mạng. Mọi trạm và tuyến đều có sẵn trong ứng dụng, nên tìm trạm cho kết quả ngay, kể cả dưới lòng đất. Khi không lấy được giờ trực tiếp, Shoo. sẽ nói rõ và hiện giờ cập nhật gần nhất, có đánh dấu rõ ràng.
Làm sao để lưu Nhà và Nơi làm việc?
Chạm Nhà hoặc Nơi làm việc trên trang chủ và chọn địa điểm. Để lưu lộ trình đi làm, chạm Lộ trình: chọn đi từ đâu và đến đâu, rồi đổi chiều chỉ một chạm. Widget Lộ trình thông minh sẽ hiện các chuyến sắp tới của lộ trình đó.
Bản đồ trực tiếp và giờ khởi hành
4 câu trả lờiCác chấm di chuyển trên bản đồ là gì?
Mỗi điểm là một tàu, metro, xe buýt, phà hoặc tàu điện nhẹ thật, vẽ theo màu tuyến tại nơi Transport for NSW thấy lần cuối. Điểm đánh dấu chỉ hướng phương tiện đang đi. Chạm vào để xem nó đi đâu, có đúng giờ không và mọi trạm phía trước kèm giờ trực tiếp. Chạm Theo dõi trên bản đồ để giữ nó ở giữa.
Mức đông của toa hoạt động thế nào?
Sydney Trains cho biết mức đông của từng toa. Shoo. hiển thị thành một dải dưới giờ khởi hành và biến nó thành gợi ý, như “Toa 1–2 còn nhiều chỗ nhất, ở đầu tàu”, cho hiện tại và dự đoán khi tàu đến ga của bạn. Toa yên tĩnh và nhà vệ sinh cũng được đánh dấu.
Vì sao không phải chuyến nào cũng có mức đông?
Dữ liệu mức đông từng toa chỉ có từ Sydney Trains. Metro, xe buýt, phà và tàu điện nhẹ hiển thị giờ và vị trí trực tiếp, nhưng không có mức đông từng toa.
Cảnh báo hoạt động thế nào?
Một nhãn tình trạng trên bản đồ cho biết hoạt động bình thường hoặc có bao nhiêu gián đoạn. Theo dõi một tuyến từ bất kỳ chuyến khởi hành nào và gián đoạn của tuyến sẽ đến với bạn dưới dạng cảnh báo; lộ trình đi làm và trạm yêu thích cũng được tính. Màn hình tình trạng đầy đủ gom nhóm những gì ảnh hưởng đến bạn, gián đoạn lớn và công trình trên đường ray, được dịch ngay trên iPhone khi có ngôn ngữ của bạn.
Chuyến đi và chỉ đường từng bước
5 câu trả lờiLàm sao để lên lộ trình?
Tìm nơi bạn muốn đến. Sắp xếp chuyến đi theo Nhanh nhất, Ít chuyển tuyến hoặc Ít đi bộ; Shoo. gắn nhãn chuyến nhanh nhất, chuyến ít chuyển tuyến nhất và chuyến ít đi bộ nhất, đồng thời ẩn các chuyến bạn đã lỡ. Dùng Sớm hơn và Muộn hơn để xem thêm.
Chạm Đi thì điều gì xảy ra?
Shoo. dẫn bạn suốt cả chuyến đi: chỉ đường đi bộ từng ngã rẽ từ Apple Maps, đúng lối vào, cầu thang, thang cuốn và thang máy bên trong nhà ga, sân ga, khả năng nhận biết khi bạn đã lên xe, kể cả dưới lòng đất, và lời nhắc khi trạm tới là trạm của bạn. Nếu bạn lỡ chuyến, Shoo. sẽ tìm đường khác.
“Đi chuyến xe buýt này” là gì?
Chạm vào bất kỳ xe buýt hoặc tàu nào trên bản đồ và chọn Đi chuyến xe buýt này (hoặc Đi tàu này từ bảng giờ khởi hành), chọn trạm bạn sẽ xuống và chạm Đi thôi. Shoo. dẫn đường từ đó như thể bạn đã lên kế hoạch chuyến đi.
Lời nhắc hoạt động thế nào?
Mở một chuyến đi đã lên kế hoạch và chạm Nhắc tôi khi cần đi. Chọn trước 2 hoặc 5 phút so với giờ đi và Shoo. sẽ gửi thông báo.
Bạn bè & gia đình
6 câu trả lờiLàm sao để thêm bạn?
Mở Bạn bè & gia đình và chạm Thêm bạn. Lời mời của bạn đã sẵn sàng: chia sẻ, hoặc sao chép mã. Nếu bạn bè gửi cho bạn một mã, nhập vào mục Bạn có lời mời? và chạm Thêm. Liên kết mời luôn hỏi “Thêm Mia làm bạn?” trước: không ai được thêm nếu bạn chưa đồng ý. Mỗi người tối đa 5 bạn.
Ai thấy tôi đang ở đâu?
Chia sẻ luôn tắt cho đến khi bạn bật, cho từng người bạn. Những người bạn chia sẻ chuyến đi sẽ thấy tuyến và giờ đến của bạn trong suốt chuyến; vị trí của bạn chỉ khi bạn chọn họ trong Chia sẻ chuyến đi. Chia sẻ tự kết thúc khi bạn đến nơi.
Ai thấy ảnh của tôi?
Chỉ bạn bè của bạn trong Shoo. Ảnh của bạn chỉ dành cho họ, không bao giờ công khai.
Làm sao theo dõi bạn bè trong Dynamic Island?
Khi một người bạn chọn bạn cho chuyến đi của họ, chuyến đi sẽ tự hiện trong Dynamic Island và trên Màn hình khóa của bạn. Chạm vào để xem họ trên bản đồ. Để dừng, chạm Dừng theo dõi.
Làm sao để dừng chia sẻ?
Trong chuyến đi, chạm nút chia sẻ trên thanh chuyến đi và chọn Dừng chia sẻ vị trí. Việc chia sẻ dừng ngay lập tức. Để dừng chia sẻ chuyến đi với ai đó, mở Bạn bè & gia đình và tắt cho người đó.
Làm sao để xóa một người bạn?
Trong Bạn bè & gia đình, chạm … cạnh tên người đó, rồi chạm Xóa bạn. Chia sẻ dừng ở cả hai phía.
Màn hình khóa, Dynamic Island và widget
4 câu trả lờiChuyến đi của tôi không hiện trên Màn hình khóa.
Có thể Hoạt động trực tiếp đang tắt cho Shoo. Mở Cài đặt, chọn Shoo. rồi bật Hoạt động trực tiếp. Sau đó bắt đầu lại chuyến đi bằng nút Đi.
Shoo. có chạy trên iPhone Duo không?
Shoo. được thiết kế cho iPhone Duo: khi gập, trên màn hình ngoài, và khi mở ra, theo chiều dọc hoặc chiều ngang. Khi xoay ngang, bảng thông tin trở thành một cột bên trái, bản đồ nằm bên cạnh. Trên các mẫu iPhone khác, Shoo. giữ chiều dọc.
Shoo. có dùng được với Apple Watch không?
Chuyến đi trực tiếp của bạn hiện trong Ngăn xếp thông minh trên Apple Watch khi đang chạy trên iPhone.
Có những widget nào?
Năm: Lộ trình thông minh (các chuyến sắp tới của lộ trình đi làm; chạm ⇄ để đi chiều về), Bảng giờ (ga gần nhất hoặc trạm yêu thích), Tuyến của tôi (các chuyến tiếp theo giữa hai ga), Lối tắt (Nhà, Nơi làm việc và hai nơi đã ghim) và Tình trạng dịch vụ. Hầu hết có kích thước cho Màn hình chính và Màn hình khóa.
Ngôn ngữ và trợ năng
3 câu trả lờiLàm sao để đổi ngôn ngữ?
Mở Cài đặt trong Shoo. và chọn Ngôn ngữ và tiền tệ. Có 17 ngôn ngữ: English, 简体中文, 繁體中文, العربية, Tiếng Việt, 한국어, 日本語, हिन्दी, नेपाली, ไทย, Bahasa Indonesia, Español, Português, Français, Deutsch, Italiano và Ελληνικά. Thay đổi có hiệu lực ngay.
Làm sao để có chuyến đi không bậc?
Trong Cài đặt, hoặc khi mở ứng dụng lần đầu, chọn Tôi dùng xe lăn (không có bậc, chỉ đi thang máy), Xe đẩy hoặc hành lý (thang máy và thang cuốn, không cầu thang) hoặc Tôi đi chậm (thêm thời gian cho mỗi đoạn đi bộ). Mọi chuyến đi đều theo lựa chọn của bạn.
Tôi đang du lịch Sydney. Bắt đầu từ đâu?
Trong Cài đặt, Cẩm nang Khám phá Sydney có thể hiện trên trang chủ và trong tìm kiếm, với các địa danh chỉ một chạm. Cẩm nang giải thích cách trả bằng thẻ không tiếp xúc hoặc Opal, chạm thẻ khi lên và xuống, mức trần giá vé, phí ga sân bay và các số điện thoại trợ giúp và an toàn.
Gói và thanh toán
6 câu trả lờiShoo. giá bao nhiêu?
Trong giai đoạn beta công khai trên TestFlight, Shoo. miễn phí và bạn không thể bị tính bất kỳ khoản phí nào. Khi ứng dụng lên App Store, 3 ngày đầu miễn phí, mỗi tài khoản một lần, không cần thẻ. Sau đó A$4.99 mỗi tháng, A$39.99 mỗi năm, hoặc A$99.99 một lần cho Founder Pass. Gói năm và Founder Pass được chia sẻ với gia đình bạn qua Chia sẻ trong gia đình. Giá đã gồm GST. Xem bảng giá.
Hết thời gian dùng thử, tôi có bị trừ tiền không?
Không. Không có khoản nào bị trừ tự động. Chúng tôi nhắc bạn một ngày trước khi hết thời gian dùng thử, sau đó bạn tự chọn.
Làm sao để hủy hoặc đổi gói?
Mở Cài đặt trên iPhone, chạm vào tên của bạn, rồi Gói đăng ký, và chọn Shoo. Gói đăng ký tự gia hạn cho đến khi bạn hủy: hãy hủy ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn.
Làm sao để khôi phục gói trên iPhone mới?
Đăng nhập bằng cùng tài khoản, rồi chạm Khôi phục giao dịch mua trong Cài đặt của Shoo.
Làm sao để được hoàn tiền?
Giao dịch mua do Apple xử lý. Yêu cầu hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com. Quyền của bạn theo Luật Người tiêu dùng Úc (Australian Consumer Law) luôn được áp dụng.
Tài khoản và quyền riêng tư
3 câu trả lờiShoo. có theo dõi vị trí của tôi không?
Vị trí của bạn được dùng trên iPhone để hiện các trạm gần đó, lên lộ trình và dẫn đường khi bạn đi bộ. Khi bạn lên lộ trình từ nơi bạn đang đứng, điểm xuất phát sẽ đi qua máy chủ của chúng tôi đến Transport for NSW, không gắn với bạn. Chúng tôi không lưu giữ vị trí của bạn: kết quả lộ trình chỉ nằm trên máy chủ của chúng tôi tối đa vài phút và không gắn với bạn. Nếu bạn chia sẻ vị trí với bạn bè trong chuyến đi, chỉ họ nhìn thấy, và vị trí sẽ bị xóa khi bạn đến nơi. Chính sách quyền riêng tư.
Làm sao để xóa tài khoản?
Trong Shoo., mở Cài đặt, rồi Xóa tài khoản, và nhập để xác nhận. Tài khoản của bạn và mọi dữ liệu đã đồng bộ sẽ bị xóa khỏi máy chủ của chúng tôi.
Shoo. có phải do Transport for NSW làm không?
Không. Shoo. là ứng dụng độc lập do Korelda Pty Ltd tại Sydney phát triển. Ứng dụng dùng dữ liệu mở của Transport for NSW, nhưng không do Transport for NSW cung cấp hay bảo trợ.
Chưa có câu trả lời phù hợp. Gửi email cho chúng tôi tại hello@shooshoo.app, chúng tôi sẽ giúp bạn.
Vẫn chưa giải quyết được?
Hãy nói với chúng tôi, hoặc với nhân viên tại nhà ga.
Câu hỏi, lỗi hay ý tưởng. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn và cố gắng trả lời trong vài ngày.
hello@shooshoo.appĐể được hỗ trợ lên tàu xe và dùng dịch vụ tiếp cận, hãy gọi Transport Info. Dịch vụ Chuyển tiếp Quốc gia (National Relay Service): 133 677.
131 500Nếu bạn hoặc người khác gặp nguy hiểm, hãy gọi ngay dịch vụ khẩn cấp.
000