ศูนย์ช่วยเหลือ

ให้เราช่วยอะไรดี?

คำตอบสั้นๆ เกี่ยวกับแอป แพ็กเกจ และความเป็นส่วนตัวของคุณ

เริ่มต้นใช้งาน

4 คำตอบ
Shoo. ครอบคลุมพื้นที่ไหนบ้าง

ซิดนีย์และปริมณฑล ตั้งแต่ Blue Mountains ถึง Central Coast, Newcastle และ Wollongong: Sydney Trains, Sydney Metro, รถบัส, Sydney Ferries, รถไฟฟ้ารางเบาในซิดนีย์และ Parramatta และรถไฟระหว่างเมือง NSW TrainLink ภายในพื้นที่นั้น

ต้องมีบัญชีไหม

ต้องมี ลงชื่อเข้าด้วย Apple, Google หรือรหัสที่ส่งไปทางอีเมล บัญชีจะเก็บช่วงทดลองใช้ฟรีและแพ็กเกจของคุณ และซิงค์บ้าน ที่ทำงาน รายการโปรด เส้นทางประจำ และการตั้งค่าต่างๆ ข้ามอุปกรณ์

Shoo. ใช้แบบออฟไลน์ได้ไหม

ไม่ได้ เวลาเรียลไทม์ ตำแหน่งรถ การแจ้งเตือน และตัวแผนที่เองต้องใช้อินเทอร์เน็ต ทุกป้ายและทุกเส้นทางมาพร้อมกับแอป การค้นหาป้ายจึงแสดงผลทันที แม้อยู่ใต้ดิน เมื่อดึงเวลาเรียลไทม์ไม่ได้ Shoo. จะบอกตรงๆ และแสดงเวลาล่าสุดที่ทราบ พร้อมทำเครื่องหมายไว้ชัดเจน

บันทึกบ้านและที่ทำงานอย่างไร

แตะบ้านหรือที่ทำงานบนหน้าหลักแล้วเลือกสถานที่ หากต้องการบันทึกเส้นทางประจำ ให้แตะเส้นทางประจำ: เลือกต้นทางและปลายทาง และสลับกันได้ในแตะเดียว จากนั้นวิดเจ็ตเส้นทางประจำอัจฉริยะจะแสดงเที่ยวถัดไป

แผนที่เรียลไทม์และเวลาออก

4 คำตอบ
จุดที่เคลื่อนที่บนแผนที่คืออะไร

แต่ละจุดคือรถไฟ เมโทร รถบัส เรือเฟอร์รี่ หรือรถไฟฟ้ารางเบาคันจริง แสดงด้วยสีของสาย ณ ตำแหน่งล่าสุดที่ Transport for NSW พบ หมุดของมันชี้ไปทางที่กำลังมุ่งหน้า แตะเพื่อดูว่าไปที่ไหน ตรงเวลาไหม และทุกป้ายข้างหน้าพร้อมเวลาเรียลไทม์ แตะติดตามบนแผนที่เพื่อให้อยู่กลางจอ

ความหนาแน่นรายตู้ทำงานอย่างไร

Sydney Trains บอกความหนาแน่นของแต่ละตู้ Shoo. แสดงเป็นแถบใต้เวลาออกและเปลี่ยนเป็นคำแนะนำ เช่น “ที่ว่างมากที่สุดอยู่ที่ตู้ 1–2 ด้านหน้า” ทั้งตอนนี้และที่คาดการณ์ไว้ตอนรถไฟถึงสถานีของคุณ ตู้เงียบและห้องน้ำก็มีบอกไว้ด้วย

ทำไมไม่เห็นความหนาแน่นในทุกเที่ยว

ข้อมูลความหนาแน่นรายตู้มีเฉพาะจาก Sydney Trains เมโทร รถบัส เรือเฟอร์รี่ และรถไฟฟ้ารางเบาแสดงเวลาและตำแหน่งแบบเรียลไทม์ แต่ไม่มีความหนาแน่นรายตู้

การแจ้งเตือนทำงานอย่างไร

ชิปสถานะบนแผนที่บอกว่าเดินรถปกติ หรือมีเหตุขัดข้องกี่รายการ ติดตามสายจากเที่ยวออกใดก็ได้ แล้วเหตุขัดข้องของสายนั้นจะส่งถึงคุณเป็นการแจ้งเตือน เส้นทางประจำและป้ายโปรดของคุณก็นับด้วย หน้าสถานะเต็มรวบรวมสิ่งที่กระทบคุณ เหตุขัดข้องใหญ่ และงานซ่อมบำรุงราง แปลบน iPhone ของคุณเมื่อมีภาษาของคุณ

การเดินทางและการนำทางทีละขั้น

5 คำตอบ
วางแผนการเดินทางอย่างไร

ค้นหาจุดหมาย เรียงทริปตามเร็วที่สุด เปลี่ยนสายน้อย หรือเดินน้อย Shoo. ติดป้ายให้ทริปที่เร็วที่สุด ทริปที่เปลี่ยนสายน้อยที่สุด และทริปที่เดินน้อยที่สุด และซ่อนทริปที่คุณพลาดไปแล้ว ใช้ก่อนหน้าและถัดไปเพื่อดูเพิ่ม

แตะ “ไป” แล้วจะเกิดอะไรขึ้น

Shoo. นำทางตลอดทริป: นำทางเดินทุกทางเลี้ยวจาก Apple Maps ทางเข้าที่ถูกต้อง บันได บันไดเลื่อน และลิฟต์ภายในสถานี ชานชาลา การตรวจจับการขึ้นรถที่ใช้ได้แม้ใต้ดิน และเตือนเมื่อป้ายถัดไปคือป้ายของคุณ ถ้าพลาดรถ ก็หาเส้นทางใหม่ให้

“ขึ้นรถบัสนี้” คืออะไร

แตะรถบัสหรือรถไฟคันใดก็ได้บนแผนที่ แล้วเลือกขึ้นรถบัสนี้ (หรือขึ้นรถไฟนี้จากตารางเวลาออก) เลือกป้ายที่จะลง แล้วแตะไปกันเลย Shoo. จะนำทางต่อจากตรงนั้นเหมือนคุณวางแผนทริปไว้แล้ว

การเตือนทำงานอย่างไร

เปิดทริปที่วางแผนไว้แล้วแตะเตือนเมื่อถึงเวลาออก เลือก 2 หรือ 5 นาทีก่อนถึงเวลาออก แล้ว Shoo. จะส่งการแจ้งเตือน

แชร์เวลาถึงได้ไหม

ได้ ระหว่างทริป แตะปุ่มแชร์ แล้วแตะส่งเวลาถึง เพื่อส่งผ่านข้อความหรือแอปใดก็ได้

เพื่อนและครอบครัว

6 คำตอบ
เพิ่มเพื่อนอย่างไร

เปิดเพื่อนและครอบครัว แล้วแตะเพิ่มเพื่อน คำเชิญของคุณพร้อมแล้ว: แชร์หรือคัดลอกรหัส ถ้าเพื่อนส่งรหัสมา ให้พิมพ์ใต้ได้รับคำเชิญไหม? แล้วแตะเพิ่ม ลิงก์คำเชิญจะถามก่อนเสมอว่า “เพิ่ม Mia เป็นเพื่อนไหม”: ไม่มีใครถูกเพิ่มถ้าคุณไม่ตกลง สูงสุดคนละ 5 คน

ใครเห็นว่าฉันอยู่ที่ไหน

การแชร์ปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิด ทีละคน เพื่อนที่คุณแชร์ทริปด้วยจะเห็นสายและเวลาถึงของคุณตลอดทริป ส่วนตำแหน่งจะเห็นเฉพาะเมื่อคุณเลือกพวกเขาในแชร์ทริปของคุณ การแชร์สิ้นสุดเองเมื่อคุณถึงที่หมาย

ใครเห็นรูปของฉัน

เฉพาะเพื่อนของคุณใน Shoo. รูปของคุณเห็นได้แค่พวกเขา ไม่เคยเป็นสาธารณะ

ติดตามเพื่อนใน Dynamic Island อย่างไร

เมื่อเพื่อนเลือกคุณสำหรับทริปของเขา ทริปนั้นจะขึ้นใน Dynamic Island และหน้าจอล็อคของคุณเอง แตะเพื่อดูเพื่อนบนแผนที่ หากต้องการหยุด แตะ “หยุดติดตาม”

หยุดแชร์อย่างไร

ระหว่างทริป แตะปุ่มแชร์ในแถบทริป แล้วเลือกหยุดแชร์ตำแหน่ง จะหยุดทันที หากต้องการหยุดแชร์ทริปกับใคร ให้เปิดเพื่อนและครอบครัว แล้วปิดสำหรับคนนั้น

ลบเพื่อนอย่างไร

ในเพื่อนและครอบครัว แตะ … ข้างชื่อของเขา แล้วแตะลบเพื่อน การแชร์จะหยุดทั้งสองฝั่ง

หน้าจอล็อค Dynamic Island และวิดเจ็ต

4 คำตอบ
ทริปของฉันไม่แสดงบนหน้าจอล็อค

กิจกรรมสดอาจปิดอยู่สำหรับ Shoo. เปิดการตั้งค่า เลือก Shoo. แล้วเปิดกิจกรรมสด จากนั้นเริ่มการเดินทางใหม่ด้วยปุ่ม “ไป”

Shoo. ใช้กับ iPhone Duo ได้ไหม

Shoo. ออกแบบมาสำหรับ iPhone Duo: ใช้ได้ทั้งตอนพับบนหน้าจอด้านนอก และตอนกาง ทั้งแนวตั้งและแนวนอน ในแนวนอน แผงจะกลายเป็นคอลัมน์ทางซ้ายโดยมีแผนที่อยู่ข้างๆ บน iPhone รุ่นอื่น Shoo. จะแสดงในแนวตั้งเสมอ

Shoo. ใช้กับ Apple Watch ได้ไหม

การเดินทางแบบเรียลไทม์ของคุณจะแสดงในสแต็คอัจฉริยะบน Apple Watch ขณะที่กำลังทำงานบน iPhone

มีวิดเจ็ตอะไรบ้าง

ห้าแบบ: เส้นทางประจำอัจฉริยะ (เที่ยวถัดไปของเส้นทางประจำ แตะ ⇄ สำหรับขากลับ), ตารางเวลาออก (สถานีที่ใกล้ที่สุดหรือป้ายโปรด), สายของฉัน (เที่ยวถัดไประหว่างสองสถานี), ทางลัด (บ้าน ที่ทำงาน และสถานที่ที่ปักหมุดไว้สองแห่ง) และสถานะการเดินรถ ส่วนใหญ่มีทั้งขนาดสำหรับหน้าจอโฮมและหน้าจอล็อค

ภาษาและการช่วยการเข้าถึง

3 คำตอบ
เปลี่ยนภาษาอย่างไร

เปิดการตั้งค่าใน Shoo. แล้วเลือกภาษาและสกุลเงิน มีทั้งหมด 17 ภาษา: English, 简体中文, 繁體中文, العربية, Tiếng Việt, 한국어, 日本語, हिन्दी, नेपाली, ไทย, Bahasa Indonesia, Español, Português, Français, Deutsch, Italiano และ Ελληνικά เปลี่ยนได้ทันที

ตั้งค่าการเดินทางไร้ขั้นบันไดอย่างไร

ในการตั้งค่า หรือเมื่อเปิดแอปครั้งแรก เลือก “ฉันใช้รถเข็น” (ไม่มีขั้นบันได ใช้ลิฟต์เท่านั้น) “รถเข็นเด็กหรือกระเป๋า” (ลิฟต์และบันไดเลื่อน ไม่มีบันได) หรือ “ฉันเดินช้า” (เผื่อเวลาเดินทุกช่วง) ทุกการเดินทางจะทำตามที่คุณเลือก

มาเที่ยวซิดนีย์ ควรเริ่มตรงไหน

ในการตั้งค่า คู่มือสำรวจซิดนีย์แสดงบนหน้าหลักและในการค้นหาได้ พร้อมแลนด์มาร์กในแตะเดียว อธิบายการจ่ายด้วยบัตรคอนแทคเลสหรือ Opal การแตะขึ้นและแตะลง เพดานค่าโดยสาร ค่าธรรมเนียมสถานีสนามบิน และหมายเลขช่วยเหลือและความปลอดภัย

แพ็กเกจและการชำระเงิน

6 คำตอบ
Shoo. ราคาเท่าไร

ระหว่างช่วงเบต้าสาธารณะบน TestFlight Shoo. ใช้ฟรีและไม่สามารถเรียกเก็บเงินใดๆ ได้ เมื่อเปิดให้ดาวน์โหลดบน App Store แล้ว 3 วันแรกใช้ฟรี หนึ่งครั้งต่อบัญชี ไม่ต้องใช้บัตร จากนั้น A$4.99 ต่อเดือน A$39.99 ต่อปี หรือ A$99.99 จ่ายครั้งเดียวสำหรับ Founder Pass แพ็กเกจรายปีและ Founder Pass แชร์กับครอบครัวได้ผ่านการแชร์กันในครอบครัว ราคารวม GST แล้ว ดูราคา

หลังทดลองใช้ฟรีจะถูกเก็บเงินไหม

ไม่ ไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ เราจะเตือนคุณหนึ่งวันก่อนช่วงทดลองใช้สิ้นสุด จากนั้นคุณเลือกเอง

ครอบครัวใช้แพ็กเกจของฉันร่วมกันได้ไหม

ได้ กับแพ็กเกจรายปีหรือ Founder Pass: แชร์ผ่านการแชร์กันในครอบครัวของ Apple ได้ทั้งคุณและคนอื่นอีกสูงสุด 5 คน แพ็กเกจรายเดือนใช้ได้หนึ่งคน

ยกเลิกหรือเปลี่ยนแพ็กเกจอย่างไร

เปิดการตั้งค่าบน iPhone แตะชื่อของคุณ แล้วแตะการสมัครรับ จากนั้นเลือก Shoo. การสมัครรับจะต่ออายุจนกว่าคุณจะยกเลิก: ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันต่ออายุ

กู้คืนแพ็กเกจบน iPhone เครื่องใหม่อย่างไร

ลงชื่อเข้าด้วยบัญชีเดิม แล้วแตะกู้คืนการซื้อในการตั้งค่าของ Shoo.

ขอคืนเงินอย่างไร

การซื้อจัดการโดย Apple ขอคืนเงินได้ที่ reportaproblem.apple.com สิทธิ์ของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย (Australian Consumer Law) ยังคงมีผลเสมอ

บัญชีและความเป็นส่วนตัว

3 คำตอบ
Shoo. ติดตามตำแหน่งของฉันไหม

ตำแหน่งของคุณใช้บน iPhone เพื่อแสดงป้ายใกล้เคียง วางแผนการเดินทาง และนำทางการเดิน เมื่อคุณวางแผนทริปจากตำแหน่งปัจจุบัน จุดเริ่มต้นจะส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเราไปยัง Transport for NSW โดยไม่เชื่อมโยงกับตัวคุณ เราไม่เก็บตำแหน่งของคุณ: ผลการค้นหาเส้นทางอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของเรานานสุดไม่กี่นาที และไม่เชื่อมโยงกับตัวคุณ หากคุณแชร์ตำแหน่งกับเพื่อนระหว่างทริป จะมีแค่เพื่อนเหล่านั้นที่เห็น และจะถูกลบเมื่อคุณถึงที่หมาย นโยบายความเป็นส่วนตัว

ลบบัญชีอย่างไร

ใน Shoo. เปิดการตั้งค่า แล้วแตะ “ลบบัญชี” และพิมพ์เพื่อยืนยัน บัญชีของคุณและทุกอย่างที่ซิงค์ไว้จะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา

Shoo. เป็นแอปของ Transport for NSW หรือเปล่า

ไม่ใช่ Shoo. เป็นแอปอิสระที่สร้างโดย Korelda Pty Ltd ในซิดนีย์ ใช้ข้อมูลเปิดของ Transport for NSW แต่ไม่ได้จัดทำหรือรับรองโดย Transport for NSW

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

คุยกับเรา หรือกับเจ้าหน้าที่ที่สถานี

ส่งอีเมลถึงเรา

คำถาม ปัญหา หรือไอเดีย เราอ่านทุกข้อความและพยายามตอบภายในไม่กี่วัน

hello@shooshoo.app
ความช่วยเหลือที่สถานี

หากต้องการความช่วยเหลือในการขึ้นรถและบริการสำหรับผู้พิการ โทรหา Transport Info บริการ National Relay Service: 133 677

131 500
กรณีฉุกเฉิน

หากคุณหรือคนอื่นตกอยู่ในอันตราย โทรหาหน่วยบริการฉุกเฉินทันที

000

ขอให้เดินทางอย่างมีความสุข!

ใช้ฟรี 3 วัน ไม่ต้องใช้บัตร