सहायता केन्द्र

हामी कसरी सहयोग गर्न सक्छौँ?

एप, तपाईंको प्लान र गोपनीयताबारे छोटा जवाफ।

सुरुवात

4 जवाफ
Shoo. कुन-कुन ठाउँमा चल्छ?

ग्रेटर सिड्नी, Blue Mountains देखि Central Coast, Newcastle र Wollongong सम्म: Sydney Trains, Sydney Metro, बस, Sydney Ferries, सिड्नी र Parramatta का लाइट रेल, र त्यस क्षेत्रभित्रका NSW TrainLink इन्टरसिटी ट्रेन।

खाता चाहिन्छ?

चाहिन्छ। Apple, Google वा इमेलमा पठाइएको कोडबाट साइन इन गर्नुहोस्। तपाईंको खाताले निःशुल्क ट्रायल र प्लान राख्छ, र घर, अफिस, मनपर्ने, दैनिक यात्रा र सेटिङ तपाईंका सबै डिभाइसमा सिंक गर्छ।

के Shoo. अफलाइन चल्छ?

चल्दैन। लाइभ समय, सवारी, अलर्ट र नक्सा आफैँलाई पनि इन्टरनेट जडान चाहिन्छ। हरेक स्टप र रुट एपसँगै आउँछ, त्यसैले स्टप खोज्दा तुरुन्तै जवाफ आउँछ, जमिनमुनि पनि। लाइभ समय उपलब्ध नभएमा Shoo. ले स्पष्ट भन्छ र अन्तिम ज्ञात समय देखाउँछ, स्पष्ट चिन्हसहित।

घर र अफिस कसरी सेभ गर्ने?

होम पानामा घर वा अफिस ट्याप गर्नुहोस् र ठाउँ छान्नुहोस्। दैनिक यात्रा सेभ गर्न दैनिक यात्रा ट्याप गर्नुहोस्: कहाँबाट र कहाँसम्म छान्नुहोस्, र एकै ट्यापमा दुवै साट्नुहोस्। त्यसपछि स्मार्ट यात्रा विजेटले यसका अर्को प्रस्थान देखाउँछ।

लाइभ नक्सा र प्रस्थान

4 जवाफ
नक्सामा चलिरहेका थोप्लाको अर्थ के हो?

हरेक एउटा वास्तविक ट्रेन, मेट्रो, बस, फेरी वा लाइट रेल हो, आफ्नो लाइनको रङमा, Transport for NSW ले अन्तिम पटक देखेकै ठाउँमा देखाइएको। यसको मार्करले यो जाँदै गरेको दिशा देखाउँछ। कुनै एउटा ट्याप गरेर हेर्नुहोस् यो कहाँ जाँदैछ, समयमै छ कि छैन, र अगाडिका हरेक स्टप लाइभ समयसहित। बीचमा राखिराख्न नक्सामा पछ्याउनुहोस् ट्याप गर्नुहोस्।

डिब्बाको भीड कसरी थाहा हुन्छ?

Sydney Trains ले हरेक डिब्बा कति भरिएको छ भनेर जानकारी दिन्छ। Shoo. ले यसलाई प्रस्थानमुनि एउटा पट्टीका रूपमा देखाउँछ र सुझावमा बदल्छ, जस्तै “सबैभन्दा धेरै ठाउँ अगाडि, डिब्बा 1–2 मा”, अहिलेका लागि र ट्रेन तपाईंको स्टपमा पुग्दाको अनुमानसहित। शान्त डिब्बा र शौचालय पनि देखाइन्छन्।

किन हरेक सेवामा भीड देखिँदैन?

डिब्बाको भीडको डेटा Sydney Trains बाट मात्र आउँछ। मेट्रो, बस, फेरी र लाइट रेलले लाइभ समय र स्थान देखाउँछन्, तर डिब्बा-डिब्बाको भीड देखाउँदैनन्।

अलर्ट कसरी काम गर्छ?

नक्सामा रहेको स्थिति चिपले सेवा सामान्य छ कि कतिवटा अवरोध छन् देखाउँछ। कुनै पनि प्रस्थानबाट लाइन फलो गर्नुहोस्, र यसका अवरोध तपाईंलाई अलर्टको रूपमा आइपुग्छन्; तपाईंका दैनिक यात्रा र मनपर्ने स्टप पनि गनिन्छन्। पूरा स्थिति स्क्रिनले तपाईंलाई असर गर्ने कुरा, ठूला अवरोध र ट्र्याक मर्मत एकै ठाउँमा राख्छ, तपाईंको भाषा उपलब्ध भए तपाईंकै iPhone मा अनुवाद गरेर।

यात्रा र पाइला-पाइलामा निर्देशन

5 जवाफ
यात्रा कसरी योजना गर्ने?

जाने ठाउँ खोज्नुहोस्। यात्रालाई सबैभन्दा छिटो, कम परिवर्तन वा कम हिँडाइ अनुसार मिलाउनुहोस्; Shoo. ले सबैभन्दा छिटो, सबैभन्दा कम परिवर्तन भएको र सबैभन्दा कम हिँडाइ भएको यात्रामा ट्याग लगाउँछ, र छुटिसकेका यात्रा लुकाउँछ। थप हेर्न अघि र पछि प्रयोग गर्नुहोस्।

“जाऔँ” ट्याप गर्दा के हुन्छ?

Shoo. ले पूरा यात्रामा साथ दिन्छ: Apple Maps बाट हरेक मोडमा हिँडाइ निर्देशन, सही प्रवेशद्वार, स्टेसनभित्रका सिँढी, एस्केलेटर र लिफ्ट, प्लेटफर्म, जमिनमुनि पनि चल्ने चढेको पहिचान, र तपाईंको स्टप अर्को हुँदा सूचना। कुनै सेवा छुटेमा, यसले नयाँ बाटो खोजिदिन्छ।

“यो बस चढ्नुहोस्” भनेको के हो?

नक्सामा कुनै पनि बस वा ट्रेन ट्याप गर्नुहोस् र यो बस चढ्नुहोस् छान्नुहोस् (वा प्रस्थानबाट यो ट्रेन चढ्नुहोस्), ओर्लने स्टप छान्नुहोस् र जाऔँ ट्याप गर्नुहोस्। त्यहाँबाट Shoo. ले तपाईंले यात्रा योजना गरेजस्तै निर्देशन दिन्छ।

रिमाइन्डर कसरी काम गर्छ?

योजना गरिएको यात्रा खोल्नुहोस् र निस्कने बेला सम्झाउनुहोस् ट्याप गर्नुहोस्। निस्कने समयभन्दा 2 वा 5 मिनेट अघि छान्नुहोस्, र Shoo. ले सूचना पठाउँछ।

के म पुग्ने समय सेयर गर्न सक्छु?

सकिन्छ। यात्राको बेला सेयर बटन ट्याप गर्नुहोस्, अनि आइपुग्ने समय पठाउनुहोस् ट्याप गरेर Messages वा कुनै पनि एपबाट पठाउनुहोस्।

साथी र परिवार

6 जवाफ
साथी कसरी थप्ने?

साथी र परिवार खोल्नुहोस् र साथी थप्नुहोस् ट्याप गर्नुहोस्। तपाईंको निमन्त्रणा तयार छ: सेयर गर्नुहोस् वा कोड कपी गर्नुहोस्। साथीले कोड पठाएको भए, निमन्त्रणा पाउनुभयो? मुनि टाइप गर्नुहोस् र थप्नुहोस् ट्याप गर्नुहोस्। निमन्त्रणा लिंकले सधैँ पहिले “Mia लाई साथीको रूपमा थप्ने?” भनेर सोध्छ: तपाईंको सहमतिबिना कसैलाई थपिँदैन। हरेकका 5 साथीसम्म।

म कहाँ छु, कसले देख्छ?

तपाईंले नखोलेसम्म सेयरिङ बन्द रहन्छ, हरेक साथीका लागि छुट्टाछुट्टै। तपाईंले यात्रा सेयर गर्ने साथीहरूले यात्रा चलुन्जेल तपाईंको लाइन र आइपुग्ने समय देख्छन्; तपाईंको स्थान भने यात्रा साझा गर्नुहोस् मा उहाँहरूलाई छानेमा मात्र। तपाईं पुगेपछि सेयरिङ आफैँ सकिन्छ।

मेरो फोटो कसले देख्छ?

Shoo. मा तपाईंका साथीहरूले मात्र। तपाईंको फोटो उनीहरूका लागि मात्र हो, कहिल्यै सार्वजनिक हुँदैन।

Dynamic Island मा साथीलाई कसरी पछ्याउने?

कुनै साथीले आफ्नो यात्राका लागि तपाईंलाई छान्नुभयो भने त्यो यात्रा आफैँ तपाईंको Dynamic Island र लक स्क्रिनमा आउँछ। नक्सामा उहाँलाई हेर्न त्यसमा ट्याप गर्नुहोस्। रोक्न “पछ्याउन बन्द गर्नुहोस्” मा ट्याप गर्नुहोस्।

सेयरिङ कसरी रोक्ने?

यात्राको बेला, यात्रा ब्यानरमा सेयर बटन ट्याप गर्नुहोस् र स्थान साझा गर्न रोक्नुहोस् छान्नुहोस्। यो तुरुन्तै रोकिन्छ। कसैसँग यात्रा सेयर गर्न रोक्न, साथी र परिवार खोल्नुहोस् र उहाँका लागि बन्द गर्नुहोस्।

साथी कसरी हटाउने?

साथी र परिवारमा, उहाँको नामछेउको … ट्याप गर्नुहोस्, अनि साथी हटाउनुहोस्। सेयरिङ दुवैतर्फ रोकिन्छ।

लक स्क्रिन, Dynamic Island र विजेट

4 जवाफ
मेरो यात्रा लक स्क्रिनमा देखिँदैन।

Shoo. का लागि लाइभ एक्टिभिटी बन्द हुन सक्छ। सेटिङ › Shoo. मा गएर लाइभ एक्टिभिटी खोल्नुहोस्। अनि “जाऔँ” बाट यात्रा फेरि सुरु गर्नुहोस्।

के Shoo. iPhone Duo मा चल्छ?

Shoo. iPhone Duo का लागि डिजाइन गरिएको हो: पट्याएको बेला बाहिरी स्क्रिनमा, र खोलेको बेला ठाडो वा तेर्सो। तेर्सोमा प्यानल बायाँपट्टि एउटा स्तम्भ बन्छ र नक्सा छेउमै। अन्य iPhone मोडेलमा Shoo. ठाडै रहन्छ।

के Shoo. Apple Watch सँग चल्छ?

तपाईंको iPhone मा यात्रा चलिरहँदा लाइभ यात्रा Apple Watch को स्मार्ट स्ट्याकमा देखिन्छ।

कुन-कुन विजेट छन्?

पाँचवटा: स्मार्ट यात्रा (तपाईंको दैनिक यात्राका अर्को प्रस्थान; फर्कने बाटोका लागि ⇄ थिच्नुहोस्), प्रस्थान (नजिकको स्टेसन वा मनपर्ने स्टप), मेरो लाइन (दुई स्टेसनबीचका अर्को सेवा), सर्टकट (घर, अफिस र पिन गरिएका दुई ठाउँ) र सेवाको स्थिति। धेरैजसो होम स्क्रिन र लक स्क्रिन दुवै साइजमा आउँछन्।

भाषा र पहुँचयोग्यता

3 जवाफ
भाषा कसरी बदल्ने?

Shoo. मा सेटिङ खोल्नुहोस् र भाषा र मुद्रा छान्नुहोस्। जम्मा 17 छन्: English, 简体中文, 繁體中文, العربية, Tiếng Việt, 한국어, 日本語, हिन्दी, नेपाली, ไทย, Bahasa Indonesia, Español, Português, Français, Deutsch, Italiano र Ελληνικά। तुरुन्तै बदलिन्छ।

सिँढीबिनाका यात्रा कसरी पाउने?

सेटिङमा, वा एप पहिलोपटक खोल्दा, छान्नुहोस्: “म ह्विलचियर प्रयोग गर्छु” (सिँढीबिना, लिफ्ट मात्र), “प्राम वा सामान” (लिफ्ट र एस्केलेटर, सिँढी होइन) वा “म बिस्तारै हिँड्छु” (हरेक पैदल भागका लागि बढी समय)। हरेक यात्रा तपाईंको छनोटअनुसार हुन्छ।

सिड्नी घुम्न आउनुभएको? कहाँबाट सुरु गर्ने?

सेटिङमा, सिड्नी घुम्नुहोस् गाइड होम र खोजमा देखिन सक्छ, प्रसिद्ध ठाउँहरू एकै ट्यापमा। यसले कन्ट्याक्टलेस कार्ड वा Opal बाट भुक्तानी, ट्याप अन र अफ, भाडाको सीमा, विमानस्थल स्टेसन शुल्क र सहायता तथा सुरक्षा नम्बर बुझाउँछ।

प्लान र बिलिङ

6 जवाफ
Shoo. को मूल्य कति हो?

TestFlight मा सार्वजनिक बिटा चलुन्जेल Shoo. निःशुल्क छ र कुनै शुल्क लिन सकिँदैन। App Store मा आएपछि पहिलो 3 दिन निःशुल्क, प्रति खाता एकपटक, कार्ड चाहिँदैन। त्यसपछि महिनाको A$4.99, वर्षको A$39.99, वा Founder Pass का लागि एकपटक A$99.99। वार्षिक प्लान र Founder Pass, Family Sharing मार्फत तपाईंको परिवारसँग सेयर हुन्छन्। मूल्यमा GST समावेश छ। मूल्य हेर्नुहोस्।

निःशुल्क ट्रायलपछि पैसा काटिन्छ?

काटिँदैन। स्वतः कुनै शुल्क लाग्दैन। ट्रायल सकिनुभन्दा एक दिन अघि हामी सम्झाउँछौँ, अनि निर्णय तपाईंको।

के मेरो परिवारले मेरो प्लान सेयर गर्न सक्छ?

सक्छ, वार्षिक प्लान वा Founder Pass सँग: यी Apple को Family Sharing मार्फत सेयर हुन्छन्, तपाईं र बढीमा अरू 5 जनासँग। मासिक प्लान एक जनाका लागि हो।

प्लान कसरी रद्द गर्ने वा बदल्ने?

iPhone मा सेटिङ खोल्नुहोस्, आफ्नो नाममा ट्याप गर्नुहोस्, अनि सदस्यता, र Shoo. छान्नुहोस्। सदस्यता रद्द नगरेसम्म नवीकरण भइरहन्छ: नवीकरण मितिभन्दा कम्तीमा 24 घण्टा अघि रद्द गर्नुहोस्।

नयाँ iPhone मा प्लान कसरी फिर्ता ल्याउने?

उही खाताबाट साइन इन गर्नुहोस्, अनि Shoo. को सेटिङमा खरिद पुनर्स्थापित गर्नुहोस् ट्याप गर्नुहोस्।

रिफन्ड कसरी पाउने?

खरिद Apple ले व्यवस्थापन गर्छ। reportaproblem.apple.com मा रिफन्ड अनुरोध गर्नुहोस्। Australian Consumer Law अन्तर्गत तपाईंका अधिकार सधैँ लागू हुन्छन्।

खाता र गोपनीयता

3 जवाफ
के Shoo. ले मेरो स्थान ट्र्याक गर्छ?

तपाईंको स्थान तपाईंकै iPhone मा नजिकका स्टप देखाउन, यात्रा योजना गर्न र हिँड्दा बाटो देखाउन प्रयोग हुन्छ। तपाईं अहिले भएको ठाउँबाट यात्रा योजना गर्दा, त्यसको सुरुबिन्दु हाम्रो सर्भर हुँदै Transport for NSW सम्म जान्छ, तपाईंसँग नजोडिकन। हामी तपाईंको स्थान राख्दैनौँ: यात्राका जवाफ हाम्रो सर्भरमा बढीमा केही मिनेट मात्र रहन्छन् र तपाईंसँग जोडिँदैनन्। यात्राका बेला साथीहरूसँग स्थान सेयर गर्नुभयो भने उहाँहरूले मात्र देख्नुहुन्छ, र तपाईं पुगेपछि त्यो मेटाइन्छ। गोपनीयता नीति।

खाता कसरी मेटाउने?

Shoo. मा सेटिङ खोल्नुहोस्, अनि “खाता मेटाउनुहोस्”, र पुष्टि गर्न टाइप गर्नुहोस्। तपाईंको खाता र त्यसमा सिंक भएका सबै कुरा हाम्रा सर्भरबाट मेटाइन्छन्।

के Shoo. Transport for NSW ले बनाएको हो?

होइन। Shoo. सिड्नीमा Korelda Pty Ltd ले बनाएको स्वतन्त्र एप हो। यसले Transport for NSW को खुला डेटा प्रयोग गर्छ, तर Transport for NSW द्वारा प्रदान वा समर्थित होइन।

अझै अड्किनुभयो?

हामीसँग कुरा गर्नुहोस्, वा स्टेसनका कर्मचारीसँग।

हामीलाई इमेल गर्नुहोस्

प्रश्न, बग वा सुझाव। हामी हरेक सन्देश पढ्छौँ र एक-दुई दिनभित्र जवाफ दिने प्रयास गर्छौँ।

hello@shooshoo.app
स्टेसनमा सहायता

चढ्न सहायता र पहुँचयोग्य सेवाका लागि यातायात जानकारी (Transport Info) मा फोन गर्नुहोस्। राष्ट्रिय रिले सेवा: 133 677।

131 500
आपत्कालमा

तपाईं वा अरू कोही खतरामा हुनुहुन्छ भने तुरुन्तै आपत्कालीन सेवामा फोन गर्नुहोस्।

000

शुभ यात्रा!

3 दिन निःशुल्क, कार्ड चाहिँदैन।