¿En qué podemos ayudarte?
Respuestas cortas sobre la app, tu plan y tu privacidad.
35 respuestas en 8 temas
Primeros pasos
4 respuestas¿Dónde puedo usar Shoo. para moverme?
El Gran Sídney, de las Montañas Azules a la Central Coast, Newcastle y Wollongong: Sydney Trains, Sydney Metro, autobuses, Sydney Ferries, tren ligero en Sídney y Parramatta, y trenes interurbanos de NSW TrainLink dentro de esa zona.
¿Necesito una cuenta?
Sí. Inicia sesión con Apple, con Google o con un código enviado a tu correo. Tu cuenta guarda tu prueba gratis y tu plan, y sincroniza Casa, Trabajo, favoritos, trayectos y preferencias en tus dispositivos.
¿Shoo. funciona sin conexión?
No. Los horarios en tiempo real, los vehículos, los avisos y el propio mapa necesitan conexión. Todas las paradas y rutas vienen con la app, así que la búsqueda de paradas responde al instante, incluso bajo tierra. Cuando no llegan los horarios en tiempo real, Shoo. te lo dice y muestra los últimos horarios conocidos, bien señalados.
¿Cómo guardo Casa y Trabajo?
Toca Casa o Trabajo en la hoja de inicio y elige el lugar. Para guardar un trayecto, toca Trayecto: elige desde dónde y hacia dónde, e inviértelos con un toque. El widget Trayecto inteligente mostrará sus próximas salidas.
Mapa y salidas en vivo
4 respuestas¿Qué son los puntos que se mueven en el mapa?
Cada uno es un tren, metro, autobús, ferri o tren ligero real, dibujado con el color de su línea donde Transport for NSW lo vio por última vez. Su marcador indica hacia dónde va. Tócalo para ver su destino, si va puntual y cada parada siguiente con horarios en vivo. Toca Seguir en el mapa para mantenerlo centrado.
¿Cómo funciona la ocupación de los vagones?
Sydney Trains comparte la ocupación de cada vagón. Shoo. la muestra como una franja bajo la salida y la convierte en un consejo, como “Más espacio en los vagones 1–2, en la parte delantera”, para ahora y como previsión para cuando el tren llegue a tu parada. También se marcan los vagones silenciosos y los baños.
¿Por qué no veo la ocupación en todos los servicios?
La ocupación por vagón solo la ofrece Sydney Trains. El metro, los autobuses, los ferris y el tren ligero muestran horas y posiciones en vivo, pero no la ocupación vagón por vagón.
¿Cómo funcionan los avisos?
Un indicador en el mapa muestra servicio normal o cuántas interrupciones hay. Sigue una línea desde cualquier salida y sus interrupciones te llegan como alertas; tus trayectos y paradas favoritas también cuentan. La pantalla de estado completa agrupa lo que te afecta, las interrupciones importantes y las obras en la vía, traducido en tu iPhone cuando tu idioma está disponible.
Viajes y guiado paso a paso
5 respuestas¿Cómo planifico un viaje?
Busca adónde vas. Ordena los viajes por Más rápidos, Menos transbordos o Menos a pie; Shoo. marca el más rápido, el de menos transbordos y el de menos caminata, y oculta los viajes que ya perdiste. Usa Antes y Después para ver más.
¿Qué pasa al tocar Ir?
Shoo. te guía durante todo el viaje: indicaciones a pie giro a giro de Apple Maps, la entrada correcta, las escaleras, escaleras mecánicas y ascensores dentro de la estación, el andén, la detección de subida a bordo que funciona bajo tierra y un aviso cuando tu parada es la próxima. Si pierdes un servicio, encuentra otra ruta.
¿Qué es “Tomar este autobús”?
Toca cualquier autobús o tren en el mapa y elige Tomar este autobús (o Tomar este tren desde una salida), elige la parada donde te bajas y toca Vamos. Shoo. te guía desde ahí como si hubieras planificado el viaje.
¿Cómo funcionan los recordatorios?
Abre un viaje planificado y toca Recordarme cuándo salir. Elige 2 o 5 minutos antes de la hora de salir y Shoo. te envía una notificación.
Amigos y familia
6 respuestas¿Cómo añado a un amigo?
Abre Amigos y familia y toca Añadir amigo. Tu invitación está lista: compártela o copia el código. Si un amigo te envió un código, escríbelo en ¿Tienes una invitación? y toca Añadir. Un enlace de invitación siempre pregunta antes “¿Añadir a Mia como amigo?”: nadie se añade sin tu sí. Hasta 5 amigos cada uno.
¿Quién ve dónde estoy?
Compartir está desactivado hasta que lo actives, amigo por amigo. Los amigos con quienes compartes viajes ven tu línea y tu llegada mientras dura el viaje; tu ubicación, solo si los eliges en Comparte tu viaje. Se deja de compartir solo al llegar.
¿Quién ve mi foto?
Solo tus amigos en Shoo. Tu foto es privada para ellos, nunca pública.
¿Cómo sigo a un amigo en la Dynamic Island?
Cuando un amigo te marca para su viaje, este aparece solo en tu Dynamic Island y en tu pantalla bloqueada. Tócalo para verlo en el mapa. Para dejar de seguirlo, toca Dejar de seguir.
¿Cómo dejo de compartir?
Durante el viaje, toca el botón de compartir en el banner del viaje y elige Dejar de compartir ubicación. Se detiene al instante. Para dejar de compartir viajes con alguien, abre Amigos y familia y desactívalo para esa persona.
¿Cómo elimino a un amigo?
En Amigos y familia, toca … junto a su nombre y luego Eliminar amigo. Se deja de compartir en ambos sentidos.
Pantalla bloqueada, Dynamic Island y widgets
4 respuestasMi viaje no aparece en la pantalla bloqueada.
Puede que las Actividades en vivo estén desactivadas para Shoo. Abre Ajustes, toca Shoo. y activa Actividades en vivo. Después vuelve a iniciar el viaje con Ir.
¿Shoo. funciona en el iPhone Duo?
Shoo. está diseñado para el iPhone Duo: plegado, en la pantalla exterior, y desplegado, en vertical o en horizontal. En horizontal, el panel se convierte en una columna a la izquierda, con el mapa al lado. En otros modelos de iPhone, Shoo. se mantiene en vertical.
¿Shoo. funciona con el Apple Watch?
Tu viaje en vivo aparece en la Pila inteligente del Apple Watch mientras está en marcha en tu iPhone.
¿Qué widgets hay?
Cinco: Trayecto inteligente (las próximas salidas de tu trayecto; toca ⇄ para la vuelta), Salidas (tu estación más cercana o una parada favorita), Mi línea (los próximos servicios entre dos estaciones), Accesos rápidos (Casa, Trabajo y dos lugares fijados) y Estado del servicio. La mayoría vienen en tamaños para la pantalla de inicio y la pantalla bloqueada.
Idiomas y accesibilidad
3 respuestas¿Cómo cambio el idioma?
Abre Ajustes en Shoo. y elige Idioma y moneda. Hay 17: English, 简体中文, 繁體中文, العربية, Tiếng Việt, 한국어, 日本語, हिन्दी, नेपाली, ไทย, Bahasa Indonesia, Español, Português, Français, Deutsch, Italiano y Ελληνικά. El cambio es inmediato.
¿Cómo consigo viajes sin escalones?
En Ajustes, o la primera vez que abres la app, elige Uso silla de ruedas (sin escalones, solo ascensores), Carrito o equipaje (ascensores y escaleras mecánicas, sin escaleras) o Camino despacio (más tiempo en cada tramo a pie). Cada viaje sigue tus elecciones.
Estoy de visita en Sídney. ¿Por dónde empiezo?
En Ajustes, la Guía Explora Sídney puede mostrarse en inicio y en la búsqueda, con los lugares emblemáticos a un toque. Explica cómo pagar con tarjeta sin contacto u Opal, validar al entrar y al salir, los topes de tarifa, el cargo de las estaciones del aeropuerto y los números de ayuda y seguridad.
Planes y facturación
6 respuestas¿Cuánto cuesta Shoo. tras la beta?
Durante la beta pública en TestFlight, Shoo. es gratis y no se puede cobrar nada. Cuando esté en el App Store, los 3 primeros días serán gratis, una vez por cuenta, sin necesidad de tarjeta. Después, A$4.99 al mes, A$39.99 al año o A$99.99 en un solo pago por el Founder Pass. El plan anual y el Founder Pass se comparten con tu familia a través de En familia. Los precios incluyen el GST. Ver precios.
¿Me cobrarán después de la prueba gratis?
No. No se cobra nada automáticamente. Te avisamos un día antes de que termine la prueba, y luego tú eliges.
¿Cómo cancelo o cambio mi plan?
Abre Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones y elige Shoo. Las suscripciones se renuevan hasta que las canceles: cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
¿Cómo recupero mi plan en un iPhone nuevo?
Inicia sesión con la misma cuenta y toca Restaurar compras en Ajustes de Shoo.
¿Cómo pido un reembolso?
Apple gestiona las compras. Solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com. Tus derechos según la ley australiana de protección al consumidor (Australian Consumer Law) se aplican siempre.
Cuenta y privacidad
3 respuestas¿Shoo. rastrea mi ubicación?
Tu ubicación se usa en tu iPhone para mostrar paradas cercanas, planificar viajes y guiarte a pie. Cuando planificas un viaje desde donde estás, su punto de partida pasa por nuestro servidor hasta Transport for NSW, sin vincularse a ti. No guardamos tu ubicación: las respuestas de los viajes se quedan en nuestro servidor unos minutos como máximo y no se vinculan a ti. Si compartes tu ubicación con amigos durante un viaje, solo ellos la ven, y se elimina cuando llegas. Política de privacidad.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Shoo., abre Ajustes, luego Eliminar cuenta, y escribe para confirmar. Tu cuenta y todo lo sincronizado con ella se eliminan de nuestros servidores.
¿Shoo. es de Transport for NSW?
No. Shoo. es una app independiente creada por Korelda Pty Ltd en Sídney. Usa datos abiertos de Transport for NSW, pero Transport for NSW no la proporciona ni la respalda.
Aún no hay respuestas que coincidan. Escríbenos a hello@shooshoo.app y te ayudaremos.
¿Sigues con dudas?
Habla con nosotros o con el personal de la estación.
Preguntas, errores o ideas. Leemos todos los mensajes e intentamos responder en un par de días.
hello@shooshoo.appPara asistencia al subir y servicios accesibles, llama a Transport Info. National Relay Service: 133 677.
131 500Si tú u otra persona están en peligro, llama de inmediato a los servicios de emergencia.
000